Q: Ingresar a cPanel

Para poder ingresar al panel de control de tu cuenta cPanel de hospedaje web debes seguir los siguientes pasos. <ol> <li>**Escribe en la barra de URL de tu navegador tu nombre de dominio seguido de <code>/cpanel</code> </li> </ol> <ul> <li>ejemplo: <code>https://tunombrededominio.com/cpanel</code></li> </ul> <ol> <li>Ingresa el Nombre de Usuario</li> <li>Ingresa la Contraseña</li> <li>Clic en el botón Iniciar Sesión</li> </ol> || El usuario y contraseña te llegan en el correo de "Información de tu nueva cuenta" <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ae018ec100d44000/cpanel_entrada_1x7yp6z.jpg" alt="Entrada a cPanel" />

Question 1

550 Mailbox is full / Blocks limit exceeded

Accepted Answer

Existen diferentes razones para que este error se presente cuando se regresan los correos que estan enviando a tu buzón.

Tu buzón de correo esta lleno.
El espacio de tu cuenta ha llegado al máximo y esta llena.
Haz llegado al límite de inodes permitidos.

Solución.

Elimina correos que no necesites, es muy común que guardemos correos basura.
Incrementa el espacio en tu buzón de correo desde cPanel.
Sigue la guía para eliminar inodes.
Incrementa el espacio asignado a tu plan de hospedaje con uno de nuestros planes de hosting.

Question 2

¿Qué son los inodes?

Accepted Answer

Un inodo o inode es un registro que contiene toda la información (metadatos) acerca de un archivo, carpeta o correo electrónico.

Tamaño
Permisos
Propietario
etc.

Uno de los limites que aplican las compañias de hospedaje web, es el numero de inodes, en nuestros servicios de hospedaje web manejamos 2 limites (soft y hard).

Límites Soft y Hard

Cuando una cuenta llega al limite soft se activa una alerta cada vez que ingresa a cpanel al llegar al limite Hard su cuenta presentara los siguientes errores.

|| Al alcanzar el límite de INODOS, ya no podrá crear más archivos adicionales. Su sitio web también puede dejar de funcionar correctamente. La solución es eliminar los archivos del sitio web no utilizados (registros, cargas, imágenes), correos electrónicos o vaciar la carpeta de correo no deseado.

Errores al ingresar al sitio.
Fallo en el envío y recepción de correos.
Mensajes de conexión no disponible a MySQL.

||| Una vez que tu cuenta ha alcanzado los 100,000 INODOS no se incluirá en el respaldo semanal de cortesia. Por lo que será necesario contratar un serviio de respaldo externo.

Limites en nuestros planes

Planes Compartidos

Intro, PyMEs, Corpo

Intro 80,000
PyMEs 100,000
Corpo 250,000

Planes Premium

Nimbus, Cirrus, Stratus, Altus

Soft 400,000
Hard 500,000

Cloud Servers

CS1, CS2, CS3, CS4

Soft 1,000,000
Hard 1,200,000

Bare M

Question 3

Ingresar a cPanel

Accepted Answer

Para poder ingresar al panel de control de tu cuenta cPanel de hospedaje web debes seguir los siguientes pasos.

**Escribe en la barra de URL de tu navegador tu nombre de dominio seguido de /cpanel

ejemplo: https://tunombrededominio.com/cpanel

Ingresa el Nombre de Usuario
Ingresa la Contraseña
Clic en el botón Iniciar Sesión

|| El usuario y contraseña te llegan en el correo de "Información de tu nueva cuenta"

Entrada a cPanel

Question 4

Borrar el cache de DNS

Accepted Answer

Siempre que hagamos un cambio en la estructura de nombres de dominio de nuestros dominios es buena opción considerar limpiar el cache de DNS de nuestro equipo. Esto ayudará a que cuando los cambios que hicimos comiencen a propagar, nuestro equipo pueda tomarlos en cuenta más rápido.

Es necesario que sigamos estas instrucciones para poder hacer la limpieza de DNS en nuestro equipo.

Windows.

Presiona la tecla Windows+ R, esto abrirá el menú de funciones de Windows.
A continuación escribe lo siguiente.

ipconfig /flushdns

Sí la instrucción fue ejecutada con éxito el sistema te mostrará el siguiente mensaje:

Se ha vaciado correctamente el caché de resolución de DNS.

Con esto el sistema habrá borrado correctamente el cache de DNS de tu equipo.

MacOS o versiones anteriores de OS X.

En cualquier parte del sistema presiona la tecla comando (cmd) + espacio.
Esto abrirá la búsqueda en menú Spotlight para la búsqueda de aplicaciones.
Escribe "terminal" y presiona Enter.
A continuación escribe lo siguiente en la línea de comandos de tu Mac.

sudo dscacheutil -flushcache

Este comando no muestra ninguna leyenda, pero será ejecutado con éxito.

Question 5

Envío de ticket

Accepted Answer

¿Qué es un Ticket de soporte?

Un ticket es una consulta de cualquier tema relacionado con tus servicios en RaXá Host, por este medio mantendrás comunicación directa con nuestros asesores, en cada uno de nuestros departamentos, siempre se conservará un registro en la Zona de Cliente y le llegarán notificaciones por medio de correo electrónico, resoleve tus dudas por medio de un Ticket de Soporte.

¿Cómo envío un ticket?

Ingresa a tu Zona de Cliente Ingreso a Zona de Clientes
Ubica la opción de Abrir ticket
Selecciona el departamento al cual desees dirigirte
Coloca el asunto de tu ticket
Comienza a redactar tu mensaje
Si deseas puedes adjuntar un archivo dando clic en Seleccionar archivo
Por ultimo da cilc en Enviar

Te llegará una notificación al correo electrónico que tienes registrado con el número de ticket generado.

Ahora estarás conectado con el Equipo de RaXá Host.

Question 6

Agregar un dominio adicional

Accepted Answer

Un dominio adicional te permite incluir una carpeta adicional en donde almacenar todos los archivos de un sitio nuevo dentro de tu plan de hospedaje.

Primero Ingresa a cPanel
Ve a la sección de dominios y da clic en Dominios Adicionales

Ingresa el nombre del dominio con extensión - Ej. dominioabc.com
Al cambiar a este campo el sistema rellenará automaticamente los demás.
Da clic en el botón Añadir Dominio, espera unos instantes, el sistema te indicará si se relizó con exito.

|| Si tienes alguna duda o problema contactanos a traves de un ticket o chat.

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